Cet article a été publié il y a 11 ans 2 mois 6 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées.Bon, j’ai cherché sur le net rapidement et je n’ai pas trouvé la solution. Pour ceux qui veulent simplement la solution, sautez directement à la dernière partie de l’article.
J’ai eu un iphone 3GS et n’étant pas aussi sectaire que Stallman, je l’ai essayé.
Je me suis donc créé un Apple ID. J’ai effectué un achat ou deux après avoir réparé (écran, écouteur…) le téléphone. J’ai fait un tour de ce i-truc et j’ai souhaité supprimer mon compte… Impossible de trouver sur le site d’Apple (dans la FAQ la rubrique redirige une autre question), ni avec une recherche simple, voici ce que j’ai fait.
Une procédure de suppression de compte inexistante
- envoyer un mail à : contactus.fr@euro.apple.com ;
j’ai simplement écrit :
Bonjour,
Pourriez-vous m’indiquer la procédure afin de supprimer toutes mes données
personnelles, y compris (entres d’autres) mes noms, prénoms, n° de CB,
adresse…D’avance merci.
Cordialement.
PS : ne me dites pas d’éditer mes informations personnelles dans mon
profil, je ne peux pas le faire pour supprimer le n° de CB.
- Attendre la réponse quelques heures plus tard avec une procédure :
Chère Madame, Cher Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris contact avec l’Apple Store en Ligne et prends bien note de votre demande relative à la suppression de vos données personnelles .
Les conseillers Apple n’ayant pas accès aux données de votre compte pour des raisons légales, il me sera pas possible d’effectuer de modifications sur vos identifiants.
Il vous est toutefois possible de procéder à la suppression de l’un de vos comptes: sachez que la suppression de l’un de vos comptes impactera également toutes les données iCloud, iTunes relatives à ce dernier.
Pour procéder à la suppression de votre identifiant:
– Rendez-vous sur le lien suivant: http://www.apple.com/fr/privacy/contact/
– Sélectionnez »les problèmes de confidentialité »
– Remplissez les champs requis. Dans »commentaires;;, indiquez la mention : »veuillez supprimer mon identifiant Apple xxxxxx ».
Un email vous sera par la suite envoyé pour vous expliquer les étapes suivantes.En espérant que ces
Bien cordialement,
Sebastien
- Compléter le formulaire de demande en ligne :
- attendre un mois une réponse qui n’arrivera jamais ;
- se rendre sur le site d’Apple et discuter avec un conseiller ;
- appeler l’Apple-care au numéro indiqué et voici la conclusion.
Un bricolage pour supprimer des données personnelles
On ne peut pas supprimer un compte Apple, en revanche on peut parfaitement supprimer toutes ses données personnelles. Cependant, c’est impossible de le faire via l’interface web (c’est énorme non, une compagnie pareille qui fait chier ses clients).
Il faut en effet télécharger Itunes, se connecter sur le store puis aller dans les paramètre de son compte. Dans l’interface de sélection d’un moyen de paiement il faut sélectionner « aucun ». Ensuite, on modifiera toutes les informations présentes, y compris l’adresse mail si l’on veut réellement se « désappleiser ».
Je hais définitivement cette entreprise qui a perdu toute la splendeur des années passées !
Bonjour, cet article est presque amusant. J’ai connu les mêmes déboires avec les sites de faux profils type 123people et cie.
Toutefois ce n’est pas acceptable qu’un géant du web comme apple n’ait pas pris soin de mettre en place une procédure convenable et qu’il nous contraigne à passer par des formulaires de contact ..
Pour rappel, au sens de la LCEN, Article 38 : « Toute personne physique a le droit de s’opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement.»
Article 39 : Toute personne justifiant de son identité a le droit d’interroger le responsable d’un fichier … et peut prendre connaissance de l’intégralité des données la concernant et en obtenir une copie dont le coût ne peut dépasser celui de la reproduction.
L’exercice du droit d’accès permet de contrôler l’exactitude des données et, au besoin, de les faire rectifier ou effacer.
Si vous ne pouvez pas le faire alors http://www.cnil.fr/vos-libertes/plainte-en-ligne/
Merci pour ce billet !
Bonne journée
Merci pour le lien CNIL, je n’ai pas pensé à l’inclure.
Le problème des sites genre 123 people et autres vient à mon sens, du fait qu’ils n’hébergent presque aucun contenu. Ils ne font « que » centraliser et mettre en forme de l’information provenant d’autres sources. Ainsi, il faudrait supprimer la source des informations, non celle figurant sur ces sites, puisque c’est « impossible » (puisqu’il ne fait qu’afficher des résultats de recherche).
Ensuite je me pose la question de la « juridiction » applicable. Quand on parle d’Apple, le « lieu » de la loi pour Apple c’est l’Amérique, quand est-il pour du rôle de la CNIL ? A t-elle vraiment voix au chapitre ? S’il ne me semble pas, je n’en ai aucune idée.
Je suis très heureux que quelqu’un est enfin publié une méthode de suppression du compte Apple. Je me sentais vraiment bloqué depuis un moment maintenant, surtout concernant les données sensibles comme la CB. J’ai fait plusieurs annuaires de liens de désinscription mais aucun n’a pu m’aider…
En tout cas, ton article est très clair et détaille très bien la manip!
Merci pour ton retour. J’ai bien galéré avant de réussir à trouver une « technique » puisque c’est cela. Le compte reste « ouvert » mais est totalement vidé de toutes les données. C’est donc un équivalent pour soi de suppression de son compte, mais laisse un compte chez Apple qui peut se vanter d’avoir des « millions » de comptes, pour jouer sur ce qu’on appelle communément l’effet réseau : http://en.wikipedia.org/wiki/Network_effect.
Bonjour, effectivement c’est difficile tout seul de supprimer définitivement son mail icloud, en fait c’est même impossible !!!
Voici la marche a suivre …
Vous allez sur ce lien … http://www.apple.com/fr/privacy/contact/ (merci d’ailleurs pour l’info) ensuite vous choisissez « autres », vous suivez dans le sens ou cela concerne icloud etc et vos contacts et applis, vos données etc
Le mieux et je crois que, c’est indispensable, est d’indiquer le numéro de série de l’un de vos appareils Apple, et la vous approchez du but final par la petite porte …
Vous choisissez de vous faire contacter, c’est assez rapide, par téléphone en donnant votre numéro de téléphone évidemment et vous attendez que l’on vous appelle …
Et la, oui APPLE grosse machine … mais des gens très sympas vous répondent , le premier va vérifier vos infos et demander à sa hiérarchie si j’ai le droit de supprimer ce mail … (5 mn, j’ai cru que c’était Big brother … pour que l’on m’autorise a supprimer quelque chose … avec mes données personnelles …)
Un manager vous prend en ligne et vérifie à nouveau vos infos … et la … attention !!!!
Vérifiez bien avant, qu’il confirme la suppression de votre mail … que c’est le bon !!
Après m’avoir lu en ligne tout un tas de textes à eux … finalement, mon mail a été supprimé (youpi!!) mais un autre aussi avant … que je venais de créer pour remplacer l’autre … petit problème de coordination entre mes deux interlocuteurs.
En même temps j’ai de ce fait eu droit a un bon d’achat pour s’excuser du désagrément … Alors … tout bien !!!! J’ai recréé de ce fait un autre mail icloud …
Si cela peut vous aider …et par la même vous souhaitez un accessoire offert pour la clôture d’un produit … c’est une première je pense … alors semez le doute avec deux adresses 😉
Mais pour ma part ce n’était pas calculé, ni volontaire !!
Effectivement dur aussi pour cette histoire de mail, merci beaucoup au passage d’avoir partagé cela.